นโยบายการรับประกันแว่นตาโดยรวม 

การรับประกันจะมีผลก็ต่อเมื่อมีหลักฐานการซื้อจากตัวแทนจำหน่าย Oakley ที่ได้รับอนุญาต ซึ่งแสดงวันที่ซื้อและบัตรรับประกันอย่างชัดเจน 

ตัวอย่างกรณีที่อยู่ในการรับประกัน   

• สารเคลือบเลนส์กันแดดหลุดลอกหรือร่อนออกมา 

• เกิดฟองอากาศหรือความไม่สมบูรณ์ของชั้นเคลือบเลนส์ 

• การหลุดลอกหรือการเสื่อมสภาพของสารเคลือบกรอบแว่นก่อนเวลาอันควร 

• ความบกพร่องของจุดเชื่อมบริเวณบานพับขาแว่น 

ตัวอย่างกรณีที่ไม่ไม่อยู่ในการรับประกัน 

• การสึกหรอจากการใช้งานทั่วไป (เช่น รอยขีดข่วนหรือรอยหลุมบนเลนส์) 

• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี การดูแลรักษาไม่ถูกต้อง หรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม 

• ความเสียหายจากสารเคมี (เช่น สเปรย์ฉีดผม น้ำหอม น้ำยาเช็ดกระจก หรือแอลกอฮอล์) 

• การดัดแปลงหรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือสินค้าสูญหาย 

• การนำเลนส์ยี่ห้ออื่นมาติดตั้งในกรอบแว่น 

• (การเคลมรับประกันทั้งหมดจะได้รับการประเมินเป็นกรณีๆ ไป)

การพิจารณาเคลมสินค้าทั้งหมดขึ้นอยู่กับการประเมินเป็นรายกรณี

นโยบายการรับประกันแว่นสายตา 

แว่นตา Oakley ทุกรุ่นรับประกันการแตกหักที่เกิดจากวัสดุหรือความบกพร่องจากการผลิตเป็นเวลา 2 ปี นับจากวันที่ซื้อโดยต้องมีใบเสร็จที่ถูกต้อง การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีเลนส์เป็นรอย นอกจากนี้ การดัดแปลงสินค้าใด ๆ (เช่น การนำกรอบไปใส่เลนส์สายตายี่ห้ออื่น) จะทำให้การรับประกันสิ้นสุดลงทันที สำหรับการเคลมประกันแว่นสายตา กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อสินค้ามา 

นโยบายการรับประกันแว่นก๊อกเกิล 

แว่นก๊อกเกิล Oakley รับประกันความบกพร่องจากกระบวนการผลิตและวัสดุจากโรงงาน โดยเป็นการรับประกันตลอดอายุการใช้งานแบบจำกัดจากผู้ผลิต การรับประกันนี้จะมีผลเฉพาะผู้ซื้อคนแรกที่มีหลักฐานการซื้อจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการซึ่งระบุรายละเอียดชัดเจนเท่านั้น 

การรับประกันไม่ครอบคลุมความบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท การซ่อมแซมที่ไม่ถูกต้อง ความเสียหายทางกายภาพ การละเลย และการเลือกขนาดที่ไม่พอดี รวมถึงการดัดแปลงสินค้าจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ การตัดสินใจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของทางบริษัทเท่านั้น ทั้งนี้ การรับประกันนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคภายใต้กฎหมายของแต่ละรัฐหรือประเทศที่ควบคุมการจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค 

หมวดเสื้อผ้าและเครื่องแต่งนโยบายการรับประกันเสื้อผ้าทั่วไป 

เสื้อผ้า Oakley ทุกประเภท ยกเว้นหมวด Technical Outerwear & Gloves รับประกันความบกพร่องจากวัสดุหรือการผลิตเป็นเวลา 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ การรับประกันจะสมบูรณ์เมื่อมีหลักฐานการซื้อจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการเท่านั้น ทั้งนี้ นโยบายการรับประกันไม่ครอบคลุมความบกพร่องที่เกิดจากการเลือกขนาดที่ไม่พอดี และการดัดแปลงสินค้าจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ 

นโยบายการรับประกันสินค้าหมวด TECHNICAL OUTERWEAR 

ผลิตภัณฑ์ในหมวด Technical Outerwear ของ Oakley รับประกันความบกพร่องที่เกิดจากวัสดุหรือกระบวนการผลิตเป็นเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ  

การรับประกันจะมีผลสมบูรณ์ต่อเมื่อมีหลักฐานการซื้อจากตัวแทนจำหน่าย Oakley ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการเท่านั้น ทั้งนี้ นโยบายการรับประกันไม่ครอบคลุมความบกพร่องที่เกิดจากอุบัติเหตุ, การเลือกขนาดที่ไม่พอดี, การดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสมหรือความประมาทเลินเล่อ การสึกหรอตามสภาพการใช้งานปกติ การเสื่อมสภาพตามธรรมชาติของสีและวัสดุเมื่อผ่านการใช้งานเป็นเวลานาน รอยฉีกขาด, รูรั่ว, รอยไหม้, การเกิดขุย หรือการหดตัวของเนื้อผ้า 

การดัดแปลงสินค้าใด ๆ จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ทั้งนี้ การรับประกันนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคภายใต้กฎหมายของแต่ละรัฐหรือประเทศที่ควบคุมการจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค 

นโยบายการรับประกันถุงมือ 

รับประกันความบกพร่องจากวัสดุหรือการผลิตเป็นเวลา 90 วัน นับจากวันที่ซื้อ การรับประกันจะมีผลสมบูรณ์ต่อเมื่อมีหลักฐานการซื้อจากตัวแทนจำหน่าย Oakley ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการเท่านั้น ทั้งนี้ นโยบายการรับประกันไม่ครอบคลุมความบกพร่องที่เกิดจากอุบัติเหตุ, การเลือกขนาดที่ไม่พอดี, การดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสมหรือความประมาทเลินเล่อ การสึกหรอตามสภาพการใช้งานปกติ การเสื่อมสภาพตามธรรมชาติของสีและวัสดุเมื่อผ่านการใช้งานเป็นเวลานาน รอยฉีกขาด, รูรั่ว, รอยไหม้, การเกิดขุย หรือการหดตัวของเนื้อผ้า 

การดัดแปลงสินค้าใด ๆ จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ทั้งนี้ การรับประกันนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคภายใต้กฎหมายของแต่ละรัฐหรือประเทศที่ควบคุมการจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค 

หมวดอุปกรณ์เสริม 

นโยบายการรับประกันอุปกรณ์เสริม 

อุปกรณ์เสริมทุกประเภท (ยกเว้นกระเป๋า นาฬิกา และหมวกกันน็อก) รับประกันความบกพร่องจากวัสดุหรือการผลิตเป็นเวลา 90 วัน นับจากวันที่ซื้อ 

นโยบายการรับประกันกระเป๋า 

Oakley รับประกันสินค้าในหมวดกระเป๋า ต่อความบกพร่องของวัสดุและฝีมือการผลิตจากโรงงานเป็นเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ การรับประกันนี้จะมีผลเฉพาะผู้ซื้อคนแรกที่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง (ระบุวันที่ซื้อและชื่อตัวแทนจำหน่ายอย่างชัดเจน) โดยไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการสึกหรอตามปกติ อุบัติเหตุ การใช้งานผิดวิธี หรือการเสื่อมสภาพตามธรรมชาติของสีและวัสดุ 

ความเสียหายของกระเป๋าเดินทางที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดการของสายการบิน จะไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้ ในกรณีดังกล่าว ลูกค้าควรดำเนินการร้องเรียนโดยตรงกับทางสายการบิน 

นโยบายการรับประกันหมวกกันน็อก  

นาฬิกา Oakley ของแท้ทุกเรือน รับประกันความบกพร่องที่เกิดจากวัสดุและกระบวนการผลิตจากโรงงานเป็นเวลา 2 ปี นับจากวันที่ซื้อ การรับประกันจะมีผลสมบูรณ์ต่อเมื่อมีหลักฐานการซื้อจากตัวแทนจำหน่ายนาฬิกา Oakley ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการเท่านั้น 

 ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2020 เป็นต้นไป ทางบริษัทงดรับพิจารณาการเคลมและบริการซ่อมนาฬิกาทุกกรณี เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้พ้นระยะเวลาการรับประกัน 2 ปีตามเงื่อนไขความบกพร่องจากการผลิตแล้ว และไม่มีบริการซ่อมแบบนำสินค้าเข้ามาที่หน้าร้าน (Walk-in) 

นโยบายการรับประกันหมวกกันน็อก 

แว่นก๊อกเกิลและหมวกกันน็อก Oakley รับประกันความบกพร่องที่เกิดจากวัสดุและกระบวนการผลิตจากโรงงาน โดยเป็นการ รับประกันตลอดอายุการใช้งานแบบจำกัด (Limited Lifetime Warranty) การรับประกันนี้มีผลเฉพาะผู้ซื้อคนแรกที่มีหลักฐานการซื้อจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ ซึ่งระบุรายละเอียดการซื้ออย่างชัดเจนเท่านั้น 

การรับประกันของ Oakley ไม่ครอบคลุม ความบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท หรือการซ่อมแซมที่ไม่ถูกต้อง ความเสียหายทางกายภาพจากการกระแทกหรืออุบัติเหตุ การละเลยการดูแลรักษา หรือการเลือกขนาดที่ไม่พอดี  

ในกรณีที่สินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน การตัดสินใจซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของทางบริษัทเท่านั้น ทั้งนี้ การรับประกันนี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคภายใต้กฎหมายของแต่ละรัฐหรือประเทศที่ควบคุมการจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค และการดัดแปลงผลิตภัณฑ์ใด ๆ จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะทันที 

หมวดรองเท้า  

นโยบายการรับประกันรองเท้า 

รองเท้า Oakley ทุกคู่รับประกันความบกพร่องของวัสดุและกระบวนการผลิตเป็นระยะเวลา 100 วันนับจากวันที่ซื้อ การรับประกันจะมีผลก็ต่อเมื่อมีหลักฐานการซื้อจากตัวแทนจำหน่าย Oakley ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น การพิจารณาว่าเป็นความบกพร่องจากผู้ผลิตหรือไม่จะอยู่ในดุลยพินิจของ Oakley Inc. 

การสวมใส่ที่ไม่พอดีไม่ถือเป็นเหตุผลในการขอรับการรับประกัน การใช้งานผิดวิธี การใช้งานอย่างไม่เหมาะสม หรือการดัดแปลงผลิตภัณฑ์ จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ สำหรับคำร้องขอรับการรับประกันที่เป็นไปตามเงื่อนไข ลูกค้าจะได้รับเครดิตเพื่อนำไปใช้ในการเปลี่ยนรองเท้า Oakley 

การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมรองเท้าที่ใช้งานนอกสหรัฐอเมริกา โดยรองเท้าที่ใช้งานในประเทศอื่นจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่ใช้กับรองเท้าที่จำหน่ายในประเทศนั้น ๆ 

การยื่นคำร้องขอรับการรับประกันต้องดำเนินการผ่านตัวแทนจำหน่าย Oakley ที่ได้รับอนุญาตซึ่งเป็นผู้จำหน่ายสินค้าให้คุณ 

กรณีที่ไม่รับประกัน (แม้จะยังไม่หมดระยะเวลารับประกัน)  

บริษัทจะไม่เปลี่ยนสินค้าหรือให้เครดิตคืนสำหรับรองเท้าที่ผ่านการใช้งานหนักเกินควร หรือมีสภาพดังต่อไปนี้ 

• การใช้งานผิดประเภทหรือการดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสมทุกรูปแบบ 

• รอยถลอกหรือความเสียหายอย่างหนักที่ส่วนบนของรองเท้าจากการเดินลากเท้า 

• ความเสียหายของหนังรองเท้าที่เกิดจากการขาดการดูแลรักษาที่ถูกต้อง 

• ช่องเสียบปุ่มใต้รองเท้าชำรุดจากการใช้ปุ่มยี่ห้ออื่นมาทดแทน 

ฉันจะยื่นคำร้องขอรับการรับประกันได้อย่างไร? 

การรับประกันและการซ่อมที่ร้านค้า 

ร้านค้าที่คุณซื้อสินค้าสามารถให้บริการรับประกันและซ่อมแซมในร้านสำหรับแว่นตาบางรุ่นได้ เมื่อไปที่ร้าน กรุณานำสิ่งต่อไปนี้ไปด้วย 

• แว่นตาที่ชำรุดหรือมีข้อบกพร่อง 

• หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง หรืออีเมลที่ใช้ลงทะเบียนแว่นตา 

• เพื่อใช้สำหรับ 

• ยืนยันวันที่ซื้อสินค้าเพื่อพิจารณาความคุ้มครองตามการรับประกัน 

• ยืนยันว่าคุณซื้อสินค้าจากตัวแทนจำหน่าย Oakley ที่ได้รับอนุญาต 

โปรดทราบว่า หากไม่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง การรับประกันจะไม่สามารถใช้ได้ อย่างไรก็ตาม อาจมีทางเลือกอื่นสำหรับคุณ กรุณาติดต่อร้าน Oakley ใกล้บ้านคุณเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม 

แว่นสายตา (Prescription Eyewear) 

สำหรับการขอรับการรับประกันของแว่นสายตาทุกรายการ กรุณาติดต่อ ตัวแทนจำหน่าย Oakley ที่ได้รับอนุญาต ที่คุณซื้อสินค้าโดยตรง 

การรับประกันและการซ่อมแซมในร้าน

ผู้ค้าปลีกที่คุณซื้อให้บริการรับประกันและซ่อมแซมในร้านสำหรับแว่นตาบางสไตล์ เมื่อคุณมาถึงร้าน กรุณาเตรียมสิ่งต่อไปนี้:

1. แว่นตาที่เสียหายหรือชำรุด

2. หลักฐานการซื้อที่ถูกต้องหรือที่อยู่อีเมลของแว่นตาที่ลงทะเบียน

• ยืนยันวันที่ซื้อเพื่อครอบคลุมการรับประกัน

• ยืนยันว่าคุณซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Oakley

• น่าเสียดายที่การรับประกันจะไม่เป็นผลถ้าไม่มีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง เราอาจมีตัวเลือกอื่นๆ สำหรับคุณ โปรดเยี่ยมชมร้าน Oakley ในพื้นที่ของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

แว่นตาตามใบสั่งยา

สำหรับการเรียกร้องการรับประกันใบสั่งยาทั้งหมด กรุณาติดต่อผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Oakley ที่คุณทำการซื้อ